这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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/ X' ]; m* Y- E" |& o3 X0 \1 m学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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5 i& T! f/ z- Z, Y) e“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
# f4 u1 a& w3 S$ n z. s下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。9 k6 \) B4 m, O- z. h" L" k
* S3 Q8 J1 M/ c0 \5 x2 p; a0 O- r" h行动比语言好
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& G; o7 p- z w7 [- c“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
/ s2 D- @$ V3 d2 Y: E“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
- S- g4 n5 W" ^: a0 p Y7 {第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。* r7 K# J3 t% ?
# ^/ W" n0 H1 D; v1 ^8 x4 ~间接比直接好
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) s3 w( |% w0 E6 M2 @ f3 B! B“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
0 N" g- A9 B% }% q. l! C4 \“老师,你讲得太精彩了!”% c. d1 p) T1 D3 g/ I9 f" i
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。" L1 V. i0 u, T% t: p6 w, F) y
疑问比陈述好
" \5 b' A3 u* N( {2 R: \$ b' q“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
* K+ u9 F+ T; O) x2 Y“老师,你这些观点真是太棒了!”
# J+ J8 A9 z$ v2 T6 K) u- E第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
3 I' I& r6 B! N* F明确比含糊好. o% S; S; ?, k; O
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”+ O* }, x- Y1 S+ {: I
“老师,你昨天的课讲得太好了。”
8 z; O. G! |+ c5 b第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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4 X8 m5 C* R. L! K! |公开比私下好$ U$ ]1 {9 c, ~+ k9 a
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