医院办公室主任的工作体会

医院作为医疗机构，根据其规模、医疗对象、专业性质的不同，可分为大、中、小型医院、行业系统医院、专科医院，任务是承担科研、教学、预防保健任务，为人民群众身体提供卫生服务。医院内部管理水平、医院的生存与发展也就成为各级各类医院院长思考的重点。而作为医院院长参谋、助手的办公室主任，当如何发挥他的作用，本文仅从一般基层医院的角度浅谈医院办公室主任角色的扮演。
% b- |( [7 i, [1 z$ k9 M
4 B8 z- f- L) ]6 z一、医院办公室主任现状

（一）办公室是一个单位内部办理行政事务的综合办事部门，所处的位置既是“参谋部”，又是“事务部”，在单位领导的直接指挥下进行工作，直接为领导服务，并承上启下、联络各方，起到“枢纽”、“桥梁”的作用，是单位“中枢”、“心脏”所在，是单位领导的指挥机关，也是平衡上下、左右关系的协调机构，同时又是具体服务部门，是单位“门面”、“窗口”部位。
/ Y+ `/ f  `* _
医院也不例外。显然，医院办公室主任的地位和作用举足轻重。

（二）医院办公室主任又是什么状况呢？不可否认，各级医院办公室主任作为院长参谋、助手，长期受益于领导的观察能力、思考能力、决策能力的直接传、帮、带和积极培养，加之自身实践的积累，成就了一批一批新的院长。但现状上，仍存在有医院办公室主任配备难、个人自身素质、甚或能力等诸多方面的问题。一是配备。组织考察可胜任的，多不愿“高就”，勉强可以考虑担当的，不够条件或水平有限；在任的，不理想，重任呢，又无人，等等。据笔者所知，由文秘专职、“能文能武”、“领导满意”者担任这一职务的，并不普遍，使办公室主任作用发挥大打折扣；二是个人自身素质。主要表现在勉强任职，本无足够条件或较强能力，却不注重提高，“半瓶咣当”，得过且过，势必给领导埋下“祸根”，给医院造成损失；三是能力不足。虽然有学历，既“红”也“专”，却力不从心，帮不了领导，甚至惹出麻烦，成为领导的心头之患等等。

; s  P6 s/ z; D9 I2 y二、医院办公室主任素质要求

8 r8 D0 {2 X( L0 h' E& K3 G随着经济社会的发展，医院如何改革，如何发展。改革的过程中，医院可能会在机构设置上做出适合本院选择，以精简机构，提高效能。办公室规模因职能范围调整而有所不同，工作人员的配备可能增加或者减少。那么，选拔称职的办公室主任应该提出哪些素质要求？

! w( S0 g; K) K) v8 R  S: g办公室主任应该具备的基本素质是：坚强的政治信念，良好的思想品德，强烈的事业心和较高的管理才能。

2 Z8 Z1 W1 w+ T" K（一）政治素质。
6 h- f$ }0 h$ q" Q
必须具有坚定的社会主义、共产主义信念，坚持党的基本路线，要与时俱进，用马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，在政治上时刻同党中央保持一致。
4 ~/ s& L3 X9 n) V# B0 }  T
: w3 E; n0 H7 c7 j& F( ?8 I/ N, {（二）思想品德。
2 A) o; u2 R$ P" Y3 M. q
. }5 D) h: m7 o  N& S1、坚持原则。办公室主任要坚定不移地贯彻执行党和国家的政策、法规，遵守医院的各项规章制度。做到坚持原则，一是指导思想要明确；二是要敢顶歪风；三要不谋私利。
# E+ \' B3 B1 b( g- x& V0 \
1 N8 g0 {. l$ a  S& [- U2、任劳任怨。办公室主任要勇挑重担，吃苦在先，享受在后 ； 不计较个人恩怨和得失，不怕讽刺和打击；工作有了成绩不骄傲，出了问题不诿过；心胸开阔，大事不糊涂，小事不计较，“忍”为上，“和”为贵，不提困难，顶住压力，排除阻力，勇往直前。

$ h( l/ |1 V+ R- d. Q+ p$ B3、敢讲真话。办公室主任要敢于叙述真实情况，讲出反面意见。不夸大成绩，不缩小缺点，不颠倒黑白，不篡改上级指示，不歪曲下级要求和建议，如实上报下达。

4、敢于纠正领导的缺点、错误。办公室主任对待本单位的领导，不仅要促进其发挥长处，更重要的是设法帮助其克服短处。避免领导的短处，一是敢于直言，有些问题要耐心多次地建议才能有效；二是注意关系，做好协调。
: U) S+ y! M& d$ x& D* m$ l9 E  ]
（三）事业心。
$ t' [9 o7 P5 C. R5 x
办公室主任必须热爱本职工作，对党和人民的事业无限忠诚，敬业兢业，克己奉公，为完成工作任务不惜牺牲一切，奉献一切。

（四）管理才能。
0 F& j5 j4 t0 G7 V* e- F4 t. [6 \
办公室工作的性质，要求办公室主任具有敏捷的思维能力，能够敏锐地感受来自各方面的信息，并运用科学的方法对这些信息进行研究，然后做出判断。思考问题不因循守旧，墨守成规；对新事物敏感，热情进取，勇于探索，勇于创新；正确评价、采纳新的建议和方法，并在实践中加以运用；及时抓住群众感到而没有意识到的东西，不失时机地提出新目标；能够认识纷繁复杂的客观事物的本质，适时提出规划、办法和措施，推动工作前进。医院办公室主任要懂业务，会管理，熟悉医院流程，懂得办公室内部职责，是工作上的行家里手。

* g1 |! S5 x7 m. M- k7 Y5 ]# ]三、医院办公室主任职责要求

/ v0 G# H) o: w8 \; K; T$ z职责也就是工作任务。主要有调查研究参与决策、协助领导处理问题，用好部门干部、平衡关系，处理文件、工作把关等。
( R! Q/ |' {" y& R# x# s
/ F8 V: z# {/ I3 }: D+ N. w# b（一）调查研究参与决策。办公室主任必须注重调查研究，这是参与单位领导决策的提前。要围绕党和政府的中心工作，围绕领导的意图决策，围绕单位中心工作和现实问题进行调查研究。通过调查研究，为领导决策提供参考方案。在领导决策过程中，还应积极提出合理化建议。

  L! S% w; I) k; j/ S（二）协助领导处理问题。办公室主任要经常帮助领导处理工作中的问题。领导委托办的事项，应根据指示精神大胆去办，然后汇报；领导没有委托，应办、能办的事情，也应积极设法去办。有的是先办后汇报，有的是先请示再办。
. c! z2 ^' Q' l0 g& C) o/ Y
, Y! a, N( U; {( }（三）用好部门干部。办公室主任要诚心对待干部，发挥他们的作用。要对他们讲心里话，他们出了问题，要主动承担应当承担的责任，不轻意向他们许诺，说话算数。关心他们，对他们政治上要关心，业务上要培养，工作上要帮助，多压担子，多教方法，生活上关怀，注意解决他们生活上的问题与困难，调动其积极性，不断提高他们的政治、业务水平。信任他们，要相信他们能够负担起自己的工作，放手使用，要给工作主动权，要尊重他们的意见。

' E( P& d* c9 Y( R5 `  c! u（四）平衡关系。即协调各方面的关系，包括协调领导间的关系、协调领导与部门间的关系。协调、平衡关系，一要旗帜鲜明；二要讲究方法策略。领导间的问题，一不乱讲，二做工作；领导与部门间的问题，一弄清情况，二区别对待，问题如果在领导方面，要说服领导主动承担责任，问题如果在部门方面，在帮助部门端正认识；部门间的问题要分清矛盾的主、次。通过帮助、教育，使矛盾的主要方面主动向对方认错，说服矛盾的次要方面求大同，存小异，谅解对方。解决矛盾时，一时无法解决的，可采取调和的办法。

（五）处理文件。这是办公室主任的一项经常性工作任务。处理文件包括阅文、批文、起草重要的文件、核稿、签发办公室文件等。

7 D( C' o% j' P* H* ]0 M（六）工作把关。在办公室主任的职权范围内，把好工作的关口。负责本单位领导决议的贯彻落实、督促、检查；需要领导表态或审批的事项，在提请会议或批准之前，要提出自己的看法，把住口子；督办领导授权和职责范围内的事项，等等。
; `4 M6 @3 U: _1 D( g$ ?
四、医院办公室主任的角色扮演

; K3 @8 f2 O" H* v6 a0 f办公室主任的素质要求，决定了办公室主任的角色应当由什么样的人去扮演；办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务，实现好，落实好这些任务，就需要看办公室主任怎么扮演，保障发挥好办公室主任及其办公室的作用。
" g  @4 R. \' ?8 c1 x
0 p5 V/ ?( }  Q3 O3 h% Q办公室主任的地位和作用举足轻重。担任办公室主任角色，就意味着责任和义务，作为医院办公室主任，是院长的参谋、助手，同时又是管理者，也是普通员工。这一角色的扮演需做到以下几个方面。

% C& J' F9 k0 l0 K（一）勤奋学习，具有丰富的理论知识和较高的政策理解能力。

1 y3 i6 o5 t( w( ~

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

办公室主任的素质要求，决定了办公室主任的角色应当由什么样的人去扮演；办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务，实现好，落实好这些任务，就需要看办公室主任怎么扮演，保障发挥好办公室主任及其办公室的作用。
( @3 a) o/ l! n& i- F( `/ ~/ o. W6 N4 ^% p8 J1 t; T# x

医院办公室主任该怎样做好领导的参谋、医院的枢纽、对外的窗口？

办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务

办公室主任的素质要求，决定了办公室主任的角色应当由什么样的人去扮演；办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担

办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务