老秘日记之四：陌生来电

今天上午我接到一个外省的电话，说是要来参观考察，听其声音，不像忽悠，于是详细问了，来访人员，行程安排，食宿要求，并留下对方电话。之后说：领导现在开会，我先去汇报下，你下午再打来好吗？挂电话之后，为慎重起见，倒打对方所在地区的114查询来电的单位，又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后，再向领导汇报。领导第一句就问：核实过了吗？我说：“电话和带队领导名字核实过了，下午他再打电话来，我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话：你去办吧。0

确实是工作中常常遇到的情况，认真读下来，学而不思则罔了，感谢分享。

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非常经典，处置得当，值得学习！

刚接待了异地参观学习的呢

接听电话，确实也是一门学问！

我是新来的，不清楚。

非常实用。对于刚参加工作的我们来说，真实经验之谈。
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接过一些此类电话，大概有三种：
0 Y9 t, g: E) h+ [" W第一种，从北京**单位打来的，说要发传真，内容是培训班、研讨会之类的。我的答复是，我们省有下发文件，不是省里通知的培训，费用不给报。
: E3 R! S, g7 ~+ p第二种，电话里说跟我们部门一把手熟悉，讲好要订电话薄、地图等工具。我的答复是，八项规定出台后，严格了，没事先书面请示，订了不能报。
9 r1 m1 u: e) i. N9 H- z, y# _第三种，电话里说和我们单位主要领导是亲戚，推销纪念品或参考资料的。我的答复是，主要领导在大会上说过，他不是本人交代，以他亲戚名义办事的，一律不办（会上确定有说过）。

对于推书订报约稿的，除非单位领导有这爱好，你得小心侍候外，否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示领导再说。二是谢谢，这套书我们单位已经买过了。三是对不起，我们是业务科室，麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答，这书我们用不上。如果被你这卡住了，99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有：（1）我是新来的，不清楚。（2）领导出差了，要过半个月才回来。（3）如果一开始被你听出来意，直接说，对不起你打错了。更有朋友建议，你可抢先说：你好，这里急救中心：）*