如何做好机关工作：一冷、二热、三严、四勤、五会

腿勤，就是要多走动，多了解情况，多深入基层，才能增进与基层的感情，了解基层的疾苦和需要，为基层办好事，服好务。

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分析的很到位，学习了！！

脑勤，就是要养成思考的习惯。一个成功者之所以成功，其实并没有多少秘诀，无非是遇事比别人多动一些脑筋罢了。古人说，处处留心皆学问。对任何事情要多想几个为什么，多分析几种可能性。机关干部必须要有政治头脑，有很强的政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察和思考问题，保持政治上的清醒和坚定。4 T

准确地总结了机关工作特点

天道酬勤 耐烦有恒  学习再学习  坚持再坚持

一个成功者之所以成功，其实并没有多少秘诀，无非是遇事比别人多动一些脑筋罢了。古人说，处处留心皆学问。

把一个合格机关干部的要求作一个归纳，就是：“一冷、二热、三严、四勤、五会”

  我自任民政部部长以来，与青年朋友集体交流、谈心的次数比较多。之所以这样做，我认为，这是一种责任。青年同志步入社会，特别是进入一个单位，除自身努力适应、提高外，需要一些老同志真心真情传、帮、带。作为部门的主要负责同志，帮好、带好青年人健康成长，不但是事业发展的需要，也是义不容辞的责任。我经常这样想，我部的青年同志，如果都能在民政部工作期间，有所发展、有所提高，有所进步，这是我最为高兴的事，也是我为党、为民政事业做出的贡献。
       去年，我在部青年干部培训班上，讲的主题是“知不足而奋发”，目的是引导青年人全面、准确、客观认识自己，以此为基础而努力奋斗，讲话的方式是谈心式。今天，我接着这个题目往下讲，就是奋发的目的和目标是什么，是心想事成，也是对青年朋友的祝愿，讲话的方式是闲聊式，内容是人生心态ABC。
9 v: f/ g; M8 i; v' {       心想事成，是一句祝愿语。我们常用心想事成来祝愿同学、同事、朋友。“心想”，从一定意义上讲是一种追求，或者说是一种目标和志向。“事成”，从一定意义上讲是成功。“心想”和“事成”两个词组成心想事成词组，也只能表达愿望。因为现实生活中，光“心想”不一定能“事成”，二者没有因果关系。实践的结论是什么呢？就是一个人，特别是年轻人首先要有志向、有追求，而要实现志向和追求，就要为之努力和付出艰辛、代价，这就是奋发。一个人，特别是年轻人，没有志向、追求，不可取，但有了志向、追求，而不去努力，也只能说你的志向、追求是心血来潮产物，到头来，可能是“水中捞月一场空”，白了少年头，空悲切。
7 ^* d0 [/ Y# O- ^: l. I6 P       前面讲了，“心想”是追求，“事成”为成功。谈到这里，首先，要回答的第一个问题，是人生的哲学。在人生哲学上，佛家宣扬的是来世，追求的是成佛；道家宣扬的是今生，追求的是成仙；儒家宣扬的是“仁、义、礼、智、信”，追求的是成仁。故此，历史上有儒家治世，道家治身，佛家治心之说；有儒家入世，道家隐世，佛家出世之评论。这“三家”在中国两千多年的封建社会中，虽各有所重而相径庭，然仍能融合会通，相济相补，构成彼此共存共荣的文化格局，长期以来影响着中华民族的精神生活。特别是强势的儒家文化，通过各种渠道全面渗透进了中国人的日常生活之中，对中国人的思维方式、精神生活产生了深刻的影响。对这“三家”宣扬的东西，我们可以将其作为一种文化去研究、理解。那么，生活在二十一世纪的年轻人，应该树立什么样的人生哲学呢？以政治的观点看，共产党员应该为共产主义奋斗终身。作为国家公务员，应该为建设中国特色社会主义做贡献。作为普通群众，应该爱党、爱国、爱社会主义。生活在社会主义国家的年轻人，应该是一个有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”青年。
       人各有志，志向、追求都不尽相同。每个人都有权力确定自己的理想、志向、追求，这是个人的“隐私”，他人无权干预。因此，我无权给青年朋友设个框框，更无权指定每个人的志向、追求。这里，我希望青年朋友都能立“大志”、做“大事”，千万不要追求做“大官”。因为仕途上的过分追求，仕途上的强欲，是一种危险，一种恶果，造成的是无穷后患。“心想”问题，留给青年朋友自主决定，在这里，我着重谈谈“事成”。
       人生的道路，可以用“每个人都能成为成功者，也都可能是失败者”两句话来概括。铸成成功、失败的因素很多。今天，我主要讲成功。讲成功，古今中外，名人名事，名言名句举不胜数，原因道理也可以列举很多。这里，我选择了一个“偏题”，重点讲讲心态问题。之所以选择这个“偏题”，一是心态不平衡，在当今社会具有普遍性。我们都知道，我国目前进入人均GDP1000美元—3000美元的转型关键时期。从国际发展经验来看，这个关键时期往往是产业结构快速调整，社会利益格局剧烈变动时期，是既充满各种机遇，又面临各种社会风险的时期。在我国，社会经济结构变化迅速，各种利益关系愈益复杂。城乡之间、地区之间发展差距和部分社会成员收入差距引起全社会广泛关注。低收入群众生活比较困难。这些社会问题，造成了很多社会成员心里不平衡，出现了不同类别群体信访不息，群体性事件时有发生。解决这些问题的根本出路在改革发展，同时，也必须注重社会公平，注重人民群众的心理调整。二是树立健康的心态，对年轻人具有特殊意义。随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，社会物质文化生活等各方面正在发生深刻变化，各种社会思潮相互激荡，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，精神需求不断提高。在这变化中的社会，年轻人保持健康心态，无论对事业，还是对个人成长都是十分有益的。下面，我结合人生道路上的问题，不谈大道理，只讲具体问题，与青年朋友共勉。
       1、少些抱怨，多些满足。毛泽东主席有句“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”的诗句。说的就是要有宽广的胸怀，放眼远望。生活在社会上的人，引起抱怨的事情很多，自己不满意要发牢骚的事情可能随时可见。古人云，人生不如意事，十有八九。现在社会上有种现象，裁判员太多，运动员太少，指责声太多，赞扬声太少，随声附和太多，主动做工作太少。而且相互感染，互相影响。当然，这与社会问题和社会矛盾有关，但也有心态上不平衡的问题。心态上不平衡，往往是产生抱怨的原因，一是与攀比有关。同学之间、同事之间、不同岗位之间、不同群体之间出现待遇差异、职位差异，以及不同时期政策差异而出现的待遇差异，不同岗位而出现的利益差异，差异存在形成的互相攀比，结果是心态不平衡。比如现在出现的复员退伍军人信访问题，就是互相攀比的结果。事实也是这样，不加理性地分析差异，越攀比，越是心里不平衡，越不平衡，越想发泄，甚至做出一些违规违法行为。二是与对问题怎么看有关。比如半瓶酒放在这里，有的人看了很高兴，得出的结论是“还有半瓶呢”，有的人看了很沮丧，得出的认识是“就剩半瓶了”。这就反映出不同心态的人，对问题的不同认识，得出的是不同的结论。三是与受挫有关。青年人，特别是刚刚跨入社会的青年人，大多都胸有大志，对未来充满希望。对顺利想的多，对困难看的少，还不知做事之艰难。往往眼光所及之处都是机会，但开始行动时，却发现开着跑车行走的道路，到处都是“红灯”，还常常堵车，也可能遇到根本无法通过的障碍。在这个时候，有的缺乏理智思考，不从主观找原因，仅从客观来认识，好象人人、事事与自己过不去，对自己不公，怨天尤人，心怀不平，就容易产生恢心和抱怨。这种恢心和抱怨，如不及时调整，将成为你事业成功的大敌。肉体的疲劳需要休息调整，心态的平衡，需要思想调整。年轻人一定要学会自我调节。“知足者常乐”，这是常讲的一句话，人生有许多事情应当知足，这就是物质享受，有些事情就不该知足，这就是对知识和道德追求不能满足。我们都读过《渔夫和金鱼》的寓言，这里，我也将明代王室朱载育的《十不足》，念给大家。
       逐日奔忙只为饥，才得衣食又思衣。
       置下绫罗身上穿，抬头又嫌房屋低。
       盖下高楼并大厦，床前缺少美貌妻。
7 s' G. W  f5 Q' o; e( Z       娇妻美妾都娶下，又虑出门没马骑。
       将钱买下高头马，马前马后少跟随。
       家人招下十数个，有钱没势被人欺。
       一铨铨到知县位，又说官小势位卑。
8 k/ X0 \: k' t) Z4 G1 u       一攀攀到阁老位，每日思想要登基。
3 I: M3 X# a7 |& C; g/ Y; z; F; A       一日南面坐天下，又想神仙下象棋。
8 D0 }5 L# T0 m" E% i       洞宾与他把棋下，又问那是上天梯。
       上天梯子未做下，阎王发牌鬼来催。
( m, y) |# Y* u) L2 h  a       若非此人大限到，上到天上还嫌低！
$ k8 C" r% B. Y" z/ R$ z5 w《渔夫和金鱼》的寓言和这《十不足》歌，讲的就是欲望无底，无法满足。
       2、少些疑忌，多些宽容。疑忌、狭隘、泄私愤、图报复，是与人交往，处理人际关系的大忌，猜疑、嫉妒、隔阂、自私是人与人交往、处理人际关系的荆棘。经常怀疑别人的所作所为包藏不良动机，也难与人沟通思想感情。疑忌，一是对人的一种不信任。人与人之间，最基本的是要有一种信任感。社会上，虽有尔虞我诈、坑蒙拐骗的丑恶现象，但这毕竟是少数，不能看成是普遍存在的。我们对人，特别是同在一个机关工作的同志，彼此之间的关系，都要建立在互信的思想基础之上。不能无端猜疑，事事猜疑。二是心胸狭窄的表现。过去有一句话说“以小人之心，度君子之腹”，就是说用一种不健康的心态，去猜度别人。龙生九子，各有不同。生活在社会上的人，性格品德不同，处事待人哲学不同，别有用心的人，可能存在，但不能把别有用心、心怀叵测用在所有人和所有事上。三是缺乏对人的宽容。对人的宽容，是一种美德。也是对人的支持，现实生活中，宽容不可少。任何一个人，无论从事什么工作，不管能力水平有多高，干事情，都有可能出现纰漏或失败的时候。我们就不能对干事的出现纰漏幸灾乐祸，对干事的人的失败冷嘲热讽，更不能对干成的事鸡蛋里头挑骨头。一个人有两种意识很重要，一为“自尊”，就是要自爱，自己对自己都不尊重的人，对自己的言行不负责的人，难以得到他人尊重，也难以谈到对他人负责。二为“自责”，就是要自觉的反思、谴责自己的过错，做人、处事最怕认识不到自己的不足或缺点。如果每个人都有了自尊、自责的意识，就会对已严格，对人宽容。
       3、少些浮躁，多些实际。贾平凹的一部长篇小说叫《浮躁》，小说通过叙述金狗等人的奋斗历史，透视了我国改革开放之初这一历史转折时期的情绪和心理态势。目前，浮躁已经成为一些人带有普遍性的心态。这种浮躁往往表现出冲动性、情绪性、盲目性、偏执性。最近，我看了一个材料，说我国因患忧郁症而自杀的人数在增加，年龄在20－35这个年龄段的为最多。每年有25万人自杀，有3000万人患忧郁症，这些数字无需去认证是否准确，虽然是极端现象，但说明浮躁的危害。产生浮躁的原因很多，一是有些人经受不住改革开放后的体制、观念及社会结构变化的考验。各种社会问题多了，矛盾突现了，在新的体制、观念面前，一些人对自己的人生目标无所适从，一些消极的思想观念乘虚而入。特别是在一些自己切身利益难以如愿的情况下，浮躁的心态更加突出。二是认识的片面和急于求成。这点，对青年人尤为重要。青年人对社会、人生、事业、爱情的认识，都存在一个不断成熟的问题。但年轻人争强好胜的特点，很容易滋生求快、求急的心理，而往往忽视条件的制约，这种认识的片面加上急于求成的心态，极易诱发产生偏执、冲动，甚至出现头脑发热、心浮气躁。三是不能务实地对待人生。工作讲务实，对待人生也要讲务实。不要高看自己，更不能有不切实际的追求，欲望越多，烦恼也就越多，欲望难填，烦恼无限。人生非一朝一夕，应当循序渐进，一步一个脚印地稳步向前。花拳绣腿只能虚张声势，长远目标要靠务实实现。这点，也要学点柔道战略。柔道比赛中，竞争对手一要移动，让自己处于最佳位置；二要平衡，保持自己进攻的平衡；三要借力，将对手的力量转化为自己的优势。现实生活也是如此，看到行不通的道路，不要不撞南墙不回头，相信条条大道通罗马。遇到有些问题想不通时，换个位置想一想，调整一下心态，看到别人长处，要认真学习，转化成自己的本领，相信什么都可以想通。
' i  |( \* Z3 }" z$ R- h       4、少些失控，多些修养。劝解吵架时，往往都说要“压压火气”，处理棘手问题时，往往采取“冷处理”，为什么这样呢，就是在头脑发热时，都容易出现失控，失控出“狂言”，失控铸大错。人是有性格的，人一生面对的就是两个对象，一是人，二是事。待人、做事，都不能情绪化。人在社会，立身处世，常成于慎，败于纵。不情绪化，就要加强修养，其实是在修德。做人要讲德行，为官要修政德。德，就是思想品德。做人也好，从政也好，都应具有一定的职业道德、思想品德和精神风范。德，对做人、做事都非常重要。正如孟子所说：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也。”人的一生，不患名之不著，而患德之不立。就领导干部来讲，无德少才者，不能成为领导干部；有德无才者，无法胜任领导工作；有才无德者，同样难以完成党和人民交给的任务。就一个人来讲，无德少才、有才无德者，被人鄙视；有德无才者，被人怜悯。只有德才兼备，才被人敬服。修德，一是要注意思想改造。儒家讲正心诚意，道家要求一心一意，佛家则要明心见性，讲的都是要从心灵入手。辩证唯物主义认为，要不断改造人生观和世界观，也要从思想改造入手。这里的共同点，讲的是一个道理，就是要从思想深处修德。二是要在日常生活、工作中修德。要切记，有了权时，不要把它看的太重；有了钱时，不要做守财奴；有了名时，不要被其束缚；有了利时，还要想着穷人；顺利时，不要忘记逆境之苦。三是要学会稳定情绪。情绪，往往反映一个人的修养。我们日常生活、工作中，往往有这样的情况，激动时，说话易偏激，处事易莽撞，无法正确应对环境，自然就会失败。如果冷静一点，说话、处理问题就不会出现失误。同样，在顺利时，不要忘乎所以，在遇到逆境或者受到委屈时，也要心理平衡下来。四是要常省吾身。孔子说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”圣人之言，我们难以做到，但经常进行一下自我反省、自我解剖，这对自我修养还是非常重要的。待人、处事要努力做到无私、公正，也就是问心无愧，只要问心无愧，就不要怕，即使是瓜田也可以纳履，李下也可以整冠。另外，修养也要注意借鉴，学习榜样。唐太宗有句名言：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”此话可称至理名言。
       5、少些惰性，多些勤奋。人生活在世上，必须具有生存的技能，这就是知识和才能。知识是对世界和社会的感知和认识，才能是人类生存的本领。现在进入政府机关的大学生，都是竞争中的优胜者，从小学一直到大学，都是竞争中的佼佼者，从学校毕业到机关，又是层层竞争筛选出的优秀者。可以说，以前你们都是胜利者。现在进入了机关，虽然说没有学生时代那样竞争的激烈，但仍然存在着竞争。这种竞争，不是一张文化知识试卷，而是一份社会的综合考卷。这张考卷，不是用一时、一事单凭文字、数字可以答出的，而是要靠长期的身体力行。评判试卷人，不是专职教师，而是一个单位的领导和同事。在学校，得到好的成绩，靠勤奋。在学校的勤奋，靠的是对文化知识的渴求和理解。在工作岗位上的勤奋，靠的是对职业的感情和践行。人的才能，都不是先天的，都是靠勤奋获得的。人的智力是有高低差异的。如果用智商表示，智商在100上下者，表示智力正常和中等；140以上者，表示智力超常；70以下者，表示智力低常和低能。在全球总人口中，超常者只占1％，低能者占3％，绝大多数处于中等。现实生活中，智商高的人，也不一定成才，甚至被高智商葬送。我有位同学，学习成绩非常好，但用的功夫很少，别人不懂的，他一看就会，我想他的智商一定很高。但在处理恋爱问题上，可能因智商高，想的多，猜疑多，总猜对方的想法，结果患了精神病，钻火车压断一条腿，不幸早逝。这说明，智力要用在正处，用歪了，不但毁了自己，也毁了事业。另外，在90年代初，出现了一些“神童”，很多被录取在中国科技大学少年班，这些“神童”今何在？我看到一份材料，很多大学毕业出国了，其中有一位当时全国知晓的“神童”，后不堪压力，造成研究生不敢考，最后出家研究佛经。最近，炒的沸沸扬扬的一个10岁儿童考上大学问题，对孩子的聪颖，家长的培育，无可非议。但人的成长成熟，也和自然界的草木一样，有春芽、夏花、秋实、冬枯，这是规律。超越了这个规律，不是好事。现在一些家长都害怕孩子“早熟”，但在智力开发上，超越孩子成长的不同阶段，同样可怕。我讲这段话的意思，是想告诉大家，知识要一点点积累，才能要一点点提高。超越规律，拔苗助长，都欲速则不达。
       就绝大多数人来讲，勤奋，是提高才能的唯一途径。如何勤奋，无需多讲。这里，只讲两个观点，一是提高靠自己，事可以托人代劳，唯有书不能找人代读，才能提高不能要人代替。二是要承认自己差距。借用林语堂一段话，与大家共勉：“一个人在世上，对于学问是这样的：幼时认为什么都不懂，大学时自认为什么都懂，毕业后才认为什么都不懂；中年又认为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。认为什么都懂的人，是傻子；认为什么都不懂的人，才很明智。”苏东坡自我认识的对联，也值得深思。苏东坡少时聪慧，自认为少年天才，曾写下：“识遍天下字，读尽人间书”，后发现自己才疏学浅，改了对联：“发愤识遍天下字，立志读尽人间书”。鲁迅说过：“其实即使是天才，在生下来的时候的第一声啼哭，也和平常的儿童一样，决不会是一首好诗。”从另一个角度说明，一个人要想独立于社会，并有所作为，不但要读前人的有字书，也要认真读懂社会这本无字书，读无字书，要比读懂有字书难得多。
) T- x: F' E2 z2 P* O       6、少些清高，多些交往。人生活在世上，总是要有人际的交往，没有人际的交往，就没有人类的共同生活；没有了亲情、友情、同志情，也就没有了人生中的乐趣。现实生活中，人总是“你中有我，我中有你”。由于人的性格不同，处事方式不同，有的人乐于或善于与人交往，有的人则不乐于和不善于与人交往。这些都属正常，也无需去刻意改变人的性格。这里，我要强调的是两点：一是不要太清高。人不能太清高独尊。处处以自己为中心，事事都认为自己正确，无法与人沟通。在同一个单位工作，思想需要沟通，工作需要沟通，领导间需要沟通，领导与下属间需要沟通，同事间也需要沟通。思想不见面，工作不透明，肯定建不成和谐机关，也很难同心协力做工作。领导，有两种类型，一种是等距离领导，喜欢自我封闭，将自己封锁起来，不与群众接触，造成一种“神秘感”，群众不知领导想什么，自认为这是尊严，结果真话听不到，脱离群众，脱离实际。另一种是零距离领导，善于与不同的人沟通思想，与群众打成一片，与群众交心谈心，领导想什么，群众清楚，群众想什么，领导明白。这两种类型的领导，我赞成第二种。同志间也是这样，现实生活中，对某些人评价，大家都说这个人很怪，思维和行为与常人不同，如果处处跟人不一样，办事情也与众不同，自己感情如违背了大众，行为如违背了众愿，结果只能被大家抛弃，自己肯定也不好受。当然，对于性格孤僻的同志，同志之间，也要多加关心，主动沟通，不要将其置于大众之外，要多做融合工作，想法使其融入集体之中。另外，人是需要沟通的，特别是对有的问题想不开时，不要独自消愁，找人谈谈，可能会打开心灵的窗户。郭沫若老先生，有一次在黄山旅游，发现一个女青年神情颓丧，郭老询问根由，女青年因数次高考未中，感到无颜人世，写了付对联：“年年高考年年落榜，事事难成事事无望。”郭老看了，觉得文底不错，只是过于消极，就改成：“年年高考年年考，事事难成事事成。”女青年幡然省悟，重新振作精神，终于如愿以偿。郭老几个字，救了一条命，同时也验证了“听君一席话，胜读十年书”之效能。二是结交需择善。孔子说：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”这里，我们无需将人分成几类。但当今社会交往中，特别是青年人与人特别是社会人交往中，一定要注意选择。这里，我举个例子，我在重庆工作期间，有一位区委书记，水平、能力属上乘，对于一个地区的发展，做出了一定的贡献，并被提升为市级领导。但他结交了一个老板，此人为了从掌权人手中得到好处，不惜重金，送现金，献美色，后竟发展到在宾馆租房，供其淫乐。东窗事发，老板入狱，这位书记受审，被判处14年徒刑。一些贪官的行轨，许多都是栽倒了结交人不善的手里。
       7、少些无束，多些自慎。一个社会要有序，必须有法律规范、道德约束。一个人生活在社会上，除了他律之外，也必须强化自律。自律，就是要自己约束自己，自己管住自己。如果用高标准讲自律。一是要慎独。就是在别人看不到、听不到的时候，也要谨慎自律。这就是我们常讲的人前、人后，8小时内外都一样。二是要慎微。就是要时刻警醒自己，既使在“小事”、“小节”上，也不丝毫放松。“小洞不补，大洞难堵”。综观大大小小不廉洁分子的堕落，开始时，无不是在小事、小节上被攻破防线，最后深陷泥潭。三是要慎始。就是要杜绝与不廉洁沾边的第一次和“下不为例”，使病毒无可乘之机。这“三慎”，仅仅是一种被动的守势，要真正成为毛泽东主席讲的“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。”就是要把修德当做一辈子的事，要经常打扫思想上的灰尘，善于纠正实践中的错误，不断校正、矫正自己。而要修德，首先要做到诚实，这是为人之要、成事之基、立业之本，努力使自己言行一致，表里如一，不哗众取宠，不弄虚作假，不

确实是这样，谢谢老师